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Exclusão de Responsabilidade

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O utilizador tem conhecimento e concorda que as limitações e exclusões de responsabilidade declaradas pela lojadorock.com são elementos fundamentais e necessários e que a utilização do Site é indissociável das mesmas.

 

O Site

A Informação contida neste site é genérica e tem fins meramente informativos.

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Produtos

Todos os produtos comercializados neste site estão sujeitos à existência em stock e podem ser descontinuados a qualquer momento. Sempre que a lojadorock.com recepcione um pedido de encomenda e se verifique ruptura de stock, será enviado um e-mail indicando o prazo previsto para a sua entrega, ou, se o cliente manifestar essa intenção, poderá a sua encomenda ser substituída por outros produtos equivalentes.

As descrições dos produtos apresentados têm um carácter informativo. Não substituem o conselho ou a consulta se for o caso. A lojadorock.com tudo fará para esclarecer as dúvidas que surjam quanto à utilização dos produtos.

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Preço

A lojadorock.com reserva-se o direito de modificar os preços sempre que assim o entender.

A encomenda só é valida depois de processada. A lojadorock.com avisa os utilizadores quanto à possibilidade de alterações de preços. Quando o preço correcto de um produto for maior ou menor do que aquele que figura na encomenda, a lojadorock.com contactará o cliente para o informar do preço correcto e este terá a possibilidade de confirmar a encomenda antes desta ser enviada.

Os preços afixados, já incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal à data.

 

Pagamento

Temos à sua disposição os seguintes meios de pagamento (para Portugal):

  - Transferência bancária, sem custo adicional.

  - Envio à cobrança, com acréscimo de 3 euros.

  - Pagamento através do Sistema PAYPAL ( guitarparts@sapo.pt), sem custo adicional.

Para uma resposta mais rápida, caso tenha escolhido a opção de pagamento através de transferência, recomendamos o envio por e-mail do comprovativo da transferência.

 

Encomendas

 

A expedição é efectuada para a morada de entrega indicada. Se for pretendido que os produtos sejam entregues sem qualquer identificação da origem da encomenda, basta que nos informe disso.

A lojadorock.com não é responsável por erros ou omissões causados por informação que não tenha sido fornecida correctamente. Se uma encomenda for devolvida por informação que o cliente tenha fornecido erradamente, o mesmo é responsável pelos portes do envio dessa encomenda.

Se o cliente decidir anular a encomenda depois desta processada, é responsável pelo pagamento dos portes do envio.

O prazo de validade de encomendas cujo pagamento não foi comprovado ou recepcionado é no máximo de 15 dias.

 

Envio

O produto só será enviado quando o pagamento for recebido. No caso das encomendas com envio à cobrança, estas serão enviadas imediatamente (2 ou 7 dias úteis após a encomenda).

Os Portes de Envio estão incluídos no preço do produto, sendo apresentados ao cliente ao efectuar a encomenda. Os portes são os cobrados pelos Correios.

A lojadorock.com compromete-se a enviar os produtos encomendados em tempo razoável, por norma 2 a 7 dias úteis dependendo da existência em stock.

A lojadorock.com procede ao envio das encomendas via CTT.

 As encomendas são sempre enviadas por correio registado.

A lojadorock.com reserva-se o direito de recusar efectuar este serviço quando existam suspeitas da falta de cumprimento por parte do cliente.

Ao receber, pelos Correios ou pela transportadora ao domicílio os artigos encomendados, recuse todos os pacotes em mau estado ou com conteúdo deteriorado e informe-nos de Imediato.

Se, ao receber a encomenda esta não for acompanhada da factura e dela necessitar, contacte-nos para enviarmos uma cópia sem custos adicionais.

Devoluções

No caso de encomendas enviadas à cobrança ou pré-pagas e enviadas por transportadora para o domicílio do cliente, a lojadorock.com informa que respeita todas as obrigações decorrentes do Dec. Lei 143/2001.

No caso de não estar completamente satisfeito/a com uma das compras, comprometemo-nos a trocar o produto por outro de valor igual, inferior ou superior no prazo de 14 dias desde que o mesmo se encontre no estado em que foi fornecido. Caso o valor seja inferior, a lojadorock.com compromete-se a devolver o excedente emitindo vale de desconto no mesmo valor.

Caso o cliente não pretenda a troca por outro produto, a lojadorock.com compromete-se a devolver o valor da encomenda, excluindo os portes de envio, no prazo máximo de 8 dias úteis, via transferência bancária.

Por razões ligadas à necessidade de verificação do estado dos artigos, não é aceite a sua devolução contra reembolso.

Para proceder a uma devolução junte ao produto a devolver, uma cópia dos documentos de facturação.